Vous avez une question ?
Ici, vous trouverez toutes les réponses !
Comment fonctionnent les abonnements de la Box BD ?
Voici les offres qui sont disponibles sur notre site internet :
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Un abonnement à La Box Escapade, qui vous permet de recevoir 1 BD par mois
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Un abonnement à La Box Evasion, qui vous permet de recevoir 2 BD par mois
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Un abonnement à La Box Épopée, pour les plus gros bédévores, qui elle est composée de 3 BD
Le principe de La Box BD, c'est que nous sélectionnons les 3 meilleurs sorties BD du mois, et pour entretenir la surprise, nous vous les présentons sous forme de thème avec un petit résumé disponible sur notre site internet. Chaque mois, vous avez donc 3 thèmes qui vous sont proposés.
Néanmoins, il y a une chose très importante à savoir pour bien comprendre notre fonctionnement. Prenons un petit exemple. Si je m'abonne en janvier à la Box Evasion, je recevrais ma première Box BD autour du 25 Février. Vous avez tout le mois de Janvier pour choisir les thèmes des BD que vous recevrez en février. Si vous avez bien compris comment cela fonctionne, il est inutile de vous dire que vous avez tout le mois de février pour choisir les thèmes de mars et ainsi de suite !
(Cliquez ici pour savoir comment choisir les thèmes du mois)
Comment choisir les thèmes du mois ?
La première chose à savoir, c'est que vous allez choisir chaque mois les thèmes des BD que vous recevrez le mois prochain. Ainsi vous choisirez en Janvier les thèmes du mois de Février et ainsi de suite.
Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Changement des thèmes". Vous y découvrirez les thèmes du mois suivant et un formulaire à nous envoyer pour effectuer le changement. Notez également, que vous allez recevoir un e-mail de notification chaque début de mois avec le choix des thèmes du mois suivant. Il vous suffirait tout simplement répondre à ce mail avec vos choix !
C'est pourquoi (s'il s'agit d'un cadeau) il est important de nous fournir l'adresse mail de la personne à qui vous offrez une Box BD dans "Commentaire".
Je n'ai pas reçu ma Box BD, que faire ?
Chez La Box BD, on n'a qu'une crainte ! Que les Box n'arrivent pas à destination où alors qu'elles n'arrivent pas en un seul morceau... Et pour ça nos amis de La Poste ne nous ménagent pas. Colis en retard, perdus ou abîmés... On ne va pas vous mentir, cela peut arriver, même si ces cas restent des exceptions !
Si à la fin du mois, votre boîte aux lettres reste désespérément vide, contactez-nous par mail : contact.laboxbd@gmail.com.
Donnez nous votre Nom / Prénom / Numéro de commande / Adresse ... Dès que nous aurons toutes ces informations, nous contacterons la Poste pour retrouver votre colis.
Dans quels pays livrons-nous ?
Depuis peu, La Box BD livre dans le monde entier !
Si vous souhaitez offrir une de nos Box BD, il n'est pas rare que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation. C'est lors de votre commande que va intervenir cette distinction. Une fois que vous aurez choisi votre Box, vous allez être redirigé vers votre panier. La première adresse que l'on vous demandera de rentrer sera l'adresse de livraison. Ensuite, lorsque vous rentrerez vos données bancaires pour effectuer le paiement, vous aurez la possibilité de décocher la case "adresse de facturation identique à l'adresse de livraison" et de cette manière, entrer l'adresse de facturation.
Comment utiliser la carte cadeau qu'on m'a offerte ?
Lorsque quelqu'un vous offre une carte cadeau par l'intermédiaire de notre site internet, vous recevez un mail composé d'un petit message et d'un code cadeau. Voici les étapes à suivre pour utiliser votre code cadeau :
1. Sur notre site internet, choisissez La Box qui vous fait envie et la durée de votre abonnement et ajoutez là à votre panier
2. Cliquez sur paiement, et remplissez les informations demandées
3. Au moment de l'étape "3.Paiement", cochez la case "utiliser une carte cadeau" et entrez votre code !
4. Finalisez la commande, vous êtes désormais abonné à La Box BD !