Vous avez une question ?
Ici, vous trouverez toutes les réponses !
En voilà une bonne question ! Voici les offres qui sont disponibles sur notre site internet...
Commençons par les Box pour adulte. Nous proposons 3 types d'abonnements différents :
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La Box Escapade, qui vous permet de recevoir 1 BD par mois
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La Box Evasion, qui vous permet de recevoir 2 BD par mois
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La Box Épopée, pour les plus gros bédévores, qui elle est composée de 3 BD
Le principe de la Box BD, c'est que nous sélectionnons les 3 meilleurs sorties BD du mois, et pour entretenir la surprise, nous vous les présentons sous forme de thème avec un petit résumé disponible sur notre site internet. Chaque mois, vous avez donc 3 thèmes qui vous sont proposés.
Néanmoins, il y a une chose très importante à savoir pour bien comprendre notre fonctionnement. Prenons un petit exemple. Si je m'abonne en janvier à la Box Evasion, je recevrais ma première Box BD autour du 25 Février. Vous avez tout le mois de Janvier pour choisir les thèmes des BD que vous recevrez en février. Si vous avez bien compris comment cela fonctionne, il est inutile de vous dire que vous avez tout le mois de février pour choisir les thèmes de mars et ainsi de suite !
(Cliquez ici pour savoir comment choisir les thèmes du mois)
Le fonctionnement des Box Jeunesse est lui un peu différent. Il n'y pas de choix à faire, les Box Jeunesse sont toujours composées de 2 albums et livrées, elle aussi, autour du 25 du mois.
Comment fonctionnent les abonnements de la Box BD ?
Comment choisir les thèmes du mois ?
La première chose à savoir, c'est que vous allez choisir chaque mois les thèmes des BD que vous recevrez le mois prochain. Ainsi vous choisirez en Janvier les thèmes du mois de Février et ainsi de suite.
Pour ce faire, vous devez dans un premier temps créer votre compte. Rendez vous dans l'espace "Mon compte" de notre site internet. Vous pourrez ensuite récupérer votre mot de passe en cliquant sur "première connexion". Mais ATTENTION, pour que l'adresse mail que vous rentriez soit reconnue, il faut que l'adresse que vous utilisiez soit celle qui ai servi à passer la commande. Vous pourrez ensuite la changer une fois que vous aurez créé votre compte.
(Cliquez ici pour savoir ce qu'il faut faire si jamais vous n'arrivez pas à créer votre compte)
Je ne parviens pas à créer mon compte, que faire ?
Vous ne parvenez pas à créer votre compte ? Pas de panique !
Vous pouvez être dans deux situations différentes.
- Vous vous êtes vous même abonné à la Box BD, dans ce cas, vous devez vous assurer que l'adresse mail que vous utilisez pour essayer de récupérer votre mot de passe est bien celle avec laquelle vous avez passé la commande. Si vous ne vous rappelez plus de l'adresse que vous avez utilisé, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous la rappeler.
- On vous a offert une Box BD. La personne qui vous a fait ce beau cadeau a la possibilité de nous fournir votre adresse mail au moment de la commande. Si vous ne parvenez pas à créer votre compte, peut être la personne a oublié de le faire ou a entré la mauvaise adresse mail. Dans ce cas, contactez nous !
Si vous utilisez la bonne adresse mail et que cela ne fonctionne toujours pas, contactez nous par l’intermédiaire de notre site internet ou envoyer nous un mail à laboxbd.sav@gmail.com . Nous vous répondrons dans les plus bref délais en vous envoyant un mot de passe fonctionnel que vous pourrez ensuite changer à votre guise.
Je n'ai pas reçu ma Box BD, que faire ?
A la Box BD, on a qu'une crainte ! Que les Box n'arrivent pas à destination où alors qu'elles n'arrivent pas en un seul morceaux...
Et pour ça...nos amis de La Poste ne nous ménagent pas. Colis en retard, perdus ou abîmés...on ne va pas vous mentir, cela peut arriver, même si ces cas restent des exceptions !
Si à la fin du mois, votre boîte aux lettres reste désespérément vide, contactez-nous ! (Par mail : laboxbd.sav@gmail.com, ou par l'intermédiaire de notre boite de dialogue disponible sur notre site).
Donnez nous votre Nom / Prénom / Numéro de commande / Adresse ... Dès que nous aurons toutes ces informations, nous contacterons la Poste pour retrouver votre colis.
DANS TOUT LES CAS, chaque personne qui nous a commandé une Box finit toujours par la recevoir, même si la Poste fait des siennes !
Dans quels pays livrons-nous ?
Depuis peu, La Box BD livre dans le monde entier !
Si vous souhaitez offrir une de nos Box BD, il n'est pas rare que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation. C'est lors de votre commande que va intervenir cette distinction. Une fois que vous aurez choisi votre Box, vous allez être redirigé vers votre panier. La première adresse que l'on vous demandera de rentrer sera l'adresse de livraison. Ensuite, lorsque vous rentrerez vos données bancaires pour effectuer le paiement, vous aurez la possibilité de décocher la case "adresse de facturation identique à l'adresse de livraison" et de cette manière, entrer l'adresse de facturation.
Comment utiliser la carte cadeau qu'on m'a offerte ?
Lorsque quelqu'un vous offre une carte cadeau par l'intermédiaire de notre site internet, vous recevez un mail composé d'un petit message et d'un code cadeau. Voici les étapes à suivre pour utiliser votre code cadeau :
1. Sur notre site internet, choisissez La Box qui vous fait envie et la durée de votre abonnement et ajoutez là à votre panier
2. Cliquez sur paiement, et remplissez les informations demandées
3. Au moment de l'étape "3.Paiement", cochez la case "utiliser une carte cadeau" et entrez votre code !
4. Finalisez la commande, vous êtes désormais abonné à La Box BD !